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1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento) e boleto bancário.
2. Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado e a forma de envio escolhida. Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 599 para o Brasil e acima de R$ 299 para Belo Horizonte.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios, transportadoras parceiras e motoboy (para algumas regiões de Belo Horizonte).
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o Brasil.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do tipo de frete escolhido e da sua região.
Postagem: até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega: varia conforme transportadora ou Correios, normalmente entre 3 a 7 dias úteis.
6. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar dentro de até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo legal é de 90 dias.
7. Quais são as condições para troca ou devolução?
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com etiquetas originais e acompanhada da nota fiscal.
8. E se o produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais.O produto será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, você pode escolher entre:
troca pelo mesmo produto,
crédito em vale-compra,
ou reembolso integral.
9. Quem arca com o frete na troca ou devolução?
Se o erro for da Kaori ou o produto apresentar defeito → frete pago pela Kaori.
Em casos de arrependimento ou troca de tamanho/cor → frete pago pelo cliente.
10. Como entro em contato com a Kaori?
💌 E-mail: [email protected]
📲 Instagram: @kaorifitwear
📲 WhatsApp: (31) 99179-0699
